Foire aux questions
À propos de nos produits
Quels types de produits vendez-vous ?
Nous proposons trois catégories principales d'articles sur mesure :
- Livres d'enseignement d'art antique réimprimés
- Impressions encadrées
- Vêtements et foulards en soie
Chaque article est produit à la demande pour garantir la qualité et réduire le gaspillage.
Les livres sont-ils des originaux ou des reproductions ?
Nos livres sont des reproductions de haute qualité de textes anciens ou épuisés sur l'enseignement de l'art. Ils conservent le contenu original tout en offrant une mise en page claire et lisible.
De quels matériaux sont faits vos produits ?
- Livres : Livres brochés ou cartonnés de haute qualité imprimés à la demande
- Foulards : 100 % soie naturelle. Nos tissus pour foulards sont fabriqués dans une usine certifiée OEKO-TEX, garantissant des conditions de travail standardisées et sûres.
- Vêtements : Tissus en coton de qualité supérieure et mélanges de coton
- Impressions encadrées : Papier d’archives de qualité musée, plexiglas durable et cadres en bois robustes
Consultez les pages produits pour plus de détails sur des articles spécifiques.
Commande
Combien de temps faut-il pour le traitement d'une commande ?
Les délais de traitement varient selon l'article :
- Livres : 3 à 5 jours ouvrés
- Vêtements et affiches encadrées : 2 à 5 jours ouvrés
- Foulards en soie : 5 à 8 jours ouvrés
Les délais de production peuvent varier pendant les périodes de forte demande.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Oui – dans les délais suivants :
- Livres : annulables dans les 60 minutes suivant l'achat
- Foulards : annulables dans les 12 heures suivant l'achat
- Vêtements et tirages encadrés : modifications autorisées jusqu'à ce que l'article entre en traitement
La gestion des commandes est accessible via la page Commandes de votre compte.
Puis-je passer une commande spéciale ou personnalisée ?
Nous sommes heureux de discuter de toute demande spéciale ! Écrivez-nous à info@solarspectrumpress.com.
Where can I order your books?
Our books are available for direct purchase on our site.
You can also find them on Amazon, Barnes & Noble, and Bookshop.org
We also offer faster, more discounted options for international and bulk orders. Please visit our Bulk Orders and Educational Discounts page for more information.
Commandes groupées
Proposez-vous des commandes en gros ou des remises pour les établissements scolaires ?
Oui. Les commandes en gros sont disponibles pour les professeurs d'art, les organisations d'enseignement à domicile et les groupes éducatifs ou institutionnels vérifiés.
Étant donné que les quantités, les prix et la disponibilité varient selon le produit, les commandes en gros sont traitées directement plutôt que via le paiement en ligne. Pour demander une commande en gros, veuillez remplir le formulaire de demande de commande en gros ou nous contacter directement. Nous examinerons vos informations, vérifierons l'éligibilité et vous communiquerons les détails concernant les prix, les quantités et les délais.
Comment passer une commande en gros ?
Pour commencer, veuillez soumettre une demande via notre Formulaire de demande de commande en gros ou contactez-nous en nous fournissant des détails sur votre organisation, les articles qui vous intéressent et les quantités estimées. Une fois vérifié, nous vous fournirons un devis personnalisé et les étapes suivantes.
Qui peut bénéficier de commandes en gros ?
Les commandes en gros sont offertes aux entités suivantes :
- Librairies
- Détaillants de matériel d'art
- Professeurs d'art et éducateurs en classe
- Organismes et coopératives d'enseignement à domicile
- Écoles, collèges et universités
- Musées, bibliothèques et organismes artistiques à but non lucratif
Une vérification est requise avant l'approbation.
Puis-je passer une commande groupée via le paiement du site web ?
Pour le moment, les commandes en gros ne sont pas disponibles via la procédure de paiement en ligne standard. Toutes les commandes en gros sont organisées directement afin de garantir un prix et une disponibilité précis.
Plus d'informations et de détails sont disponibles sur notre page Commandes groupées.
Quels produits sont disponibles pour les commandes en gros ?
Certain articles, y compris des livres sur l'enseignement de l'art, des affiches et des tirages pédagogiques, peuvent être disponibles pour des commandes en gros. La disponibilité peut varier selon le produit et le tirage.
Expédition
Expédiez-vous à l'étranger ?
Oui, nous acceptons les commandes internationales. Pour passer une commande à l'étranger, veuillez nous contacter.
Combien coûte la livraison ?
- Livres : Les frais d’expédition varient en fonction du poids et de la méthode et sont calculés au moment du paiement.
- Foulards : Les tarifs sont déterminés en fonction du poids et de la méthode et sont affichés au moment du paiement.
- Vêtements et affiches encadrées : Livraison nationale gratuite.
Recevrai-je des informations de suivi ?
Oui ! Toutes les commandes incluent le suivi. Vous recevrez un e-mail une fois votre commande expédiée, et vous pourrez consulter les détails de suivi dans votre compte.
Pourquoi certains articles encadrés ne peuvent-ils pas être envoyés à une boîte postale ?
Les impressions encadrées de grande taille sont souvent expédiées par des transporteurs comme FedEx, qui ne peuvent pas livrer aux boîtes postales. Une adresse physique permet d'éviter les retards.
Retours et Échanges
Quelle est votre politique de retour ?
Nous offrons une période de retour de 30 jours pour les articles éligibles.
Les retours doivent être :
- Non utilisés et dans leur état d'origine
- Dans leur emballage d'origine
- Accompagnés d'une preuve d'achat
Veuillez noter : Les articles personnalisés, les commandes internationales, les articles en solde et les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.
Comment faire un retour ?
Envoyez un e-mail à info@solarspectrumpressl.com avec votre numéro de commande.
En cas d'approbation, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée et les instructions.
Et si mon article est endommagé ou incorrect ?
Veuillez nous contacter immédiatement avec des photos. Nous ferons le nécessaire le plus rapidement possible.
Colis perdus, volés ou non réclamés
Mon colis est indiqué comme livré, mais je ne l'ai pas reçu.
Veuillez vérifier auprès de vos voisins, des membres de votre foyer et de votre bureau de poste local.
Si le colis reste introuvable, contactez-nous et nous vous aiderons. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés.
Que se passe-t-il si mon colis est retourné en raison d'une mauvaise adresse ?
Si un transporteur estime que l'adresse est incomplète ou incorrecte, le colis sera retourné à nos installations.
Vous serez responsable des frais de réexpédition une fois que nous aurons confirmé l'adresse corrigée.
Que se passe-t-il si je refuse un colis ?
Les colis refusés entraînent des frais de restockage de 10 %.
Des frais de réexpédition s'appliqueront si vous souhaitez que le colis soit envoyé à nouveau.
Que se passe-t-il si je ne réclame pas mon colis ?
Les colis non réclamés retournent à nos installations, et vous serez responsable des frais de réexpédition.
Tissu et Entretien
Quels tissus de soie utilisez-vous pour vos foulards ?
Nos foulards sont fabriqués à partir de 100% soie naturelle, généralement de la soie habotai ou de la soie charmeuse, toutes deux légères, lisses et idéales pour une impression vive.
Soie Habotai - semi-mate, lisse, veloutée, très légère, aérienne, fluide, couleurs vives. Idéale pour les foulards de cou ou de tête.
Soie Charmeuse - très brillante, très lisse, soyeuse, couleurs vibrantes. Idéale pour les foulards de cou. Peut glisser des cheveux, nécessitant l'utilisation d'épingles à cheveux.
Crêpe Mat - mat, mais avec une texture agréable, riche, presque veloutée. Les couleurs sont vives. Idéal pour les foulards de cou ou de tête. L'adhérence supplémentaire que procure cette texture l'empêche de trop glisser dans les cheveux.
Comment entretenir mon foulard en soie ?
- Lavez à la main délicatement dans de l'eau froide avec un détergent spécial soie, ¼ tasse de vinaigre et 2 cuillères à café de sel
- Remplissez la machine à laver d'eau (pas de cycle éco).
- Ne pas javelliser. Peut être nettoyé à sec.
- Ne pas essorer ni tordre
- Sécher à plat à l'abri du soleil
Repasser à basse température avec un tissu placé entre le foulard et le fer
Les foulards sont-ils imprimés des deux côtés ?
Non. La plupart des foulards en soie ont un côté avant éclatant et un envers plus doux et plus clair. Selon la méthode d'impression, l'envers peut présenter une partie du motif, mais pas avec la même intensité.
De quels tissus sont faits vos t-shirts et sweat-shirts ?
La plupart de nos vêtements sont fabriqués à partir de :
- 100 % coton filé à l'anneau
- Mélanges coton/polyester pour les sweat-shirts et les sweats à capuche
- Matériaux doux et respirants conçus pour le confort
Les détails exacts des tissus sont indiqués sur chaque page de produit.
Comment entretenir mes vêtements ?
Pour des imprimés durables et un tissu doux :
- Laver à l'envers à l'eau froide
- Utiliser le cycle délicat
- Éviter l'eau de Javel ou les adoucissants
- Sécher par culbutage à basse température ou suspendre pour sécher
- Éviter de repasser directement sur les zones imprimées
Sur quel type de papier sont imprimées vos œuvres encadrées ?
Nos impressions sont réalisées sur du papier mat d'archives de qualité musée, conçu pour résister au jaunissement et à la décoloration.
Comment entretenir les impressions encadrées ?
- Éviter l'exposition directe au soleil
- Éviter les environnements humides
- Nettoyer les cadres avec un chiffon doux et sec
- Ne pas vaporiser de nettoyants directement sur le plexiglas